其他语言版本:缅文 傣文 景颇文 傈僳文 载瓦文

户籍民警代霄:“小窗口”传递“大服务”

来源:德宏团结报    作者:张 懿
时间:2018-07-22 12:00     浏览量:

户籍民警。

  *本报记者 张 懿 *

  瑞丽市混板边防派出所有这样一位户籍民警,他视群众为亲人,想群众之所想,急群众之所急,为群众热情周到、无微不至的服务,通过小小的户籍窗口将党的福祉传递到辖区群众的农家小院、田间地头,赢得了辖区群众的广泛赞誉。并多次被上级部门被评为优秀共产党员、优秀基层警官。

  户籍民警从事着跟老百姓关系最密切的工作,户籍窗口审核材料多、涉及个人利益广,政策性、原则性都很强,户籍窗口虽小,但它却成了群众了解公安工作的一面镜子。代霄担任户籍民警以来,最常感叹的就是公安工作千头万绪,唯有保持谦虚谨慎的态度,才能做的好走的远。为此,他还利用休息时间,认真学习相关政策,钻研业务知识,做到“多看、多记、多想、多做”,不断提高自身的业务水平和办事效率。为方便辖区群众办事,让群众熟悉办理户籍业务程序和手续,避免群众多跑冤枉路,他可谓绞尽脑汁,采取了许多新的办法和举措。他结合工作实际,将办理户籍业务所需的各类材料制作模板下发至各村民小组。同时,他还积极做好户籍政策宣传,第一时间内将各项便民、利民措施第一时间向群众宣传,让便民利民措施落到实处。此外,他还积极推出预约、错时、延时等服务,不断思考如何更好地服务边疆老百姓。

  2017年的一天,代霄同志像往常一样提前十分钟就打开户籍办证窗口,这时迎来一位急匆匆的老大爷。经了解,老人名叫岩撒,是混板村人,急需要身份证去办理医疗保险业务。代霄一面安慰着老人,一面为老人采集身份证照片,但由于岩撒老人长期劳作指纹已经严重磨损,在指纹采集过程中,采集了几次依然无法采集到老人的指纹,岩撒老人满脸焦急,不知如何是好。代霄先安抚了一下老人,然后连忙找来一条湿毛巾,贴心的帮助老大爷擦拭干裂的手指,最终完成了办理工作。在送岩撒老大爷出门的时候,岩撒老人对着民警竖起的大拇指,代霄心里清楚这就是群众对自己的认可,这个简单的小事,在岩撒老人看来是贴心的大事。

  岩撒老人只是他每日平凡工作中的一个小插曲,他总是把群众的事当成第一重要的事,群众的事再小在这里也是大事,群众的事再难,能办的就要办好,很多事情解决起来很麻烦,需要更多的耐心来解决好。有时是为了查询老底册、有时是为了和对方派出所核实。代霄经常耽误中午吃饭和正常下班,但每帮助群众完成一件事情,看着群众满意的笑脸就感到十分满足和开心。他认为,对于提高工作效率不能仅停留在字面的意思,而是真正理解了提高办事效率的本质,真正提高群众办成事的效率,才是真正提高了民警的工作效率。

  2017年,国家出台了解决无户口人员登记户口的相关政策,力争全面解决无户口人员户口问题。他第一时间对相关政策规定进行了认真学习,熟悉掌握各类政策规定,同时与周围战友深入辖区,积极宣传国家政策,仔细排查符合条件的人员,做好户口登记的准备工作。在纷杂的工作中,他排除千难万难,把千头万绪的线索材料一一整理出来登记成册,经常加班至深夜。“还没见过户籍民警加班的呢”,面对周围战友的调侃,代霄心里想的是:“或许在其他人心中,面对自己出生就有的户口,无法体会到那些无户口人员的那份期待、紧迫、焦虑。他们已经等待了那么多年,这是他们的头等大事,理应尽快帮他们办理好户口”。整理材料,上报,补充材料,再上报……直到把户口问题圆满解决。面对群众真诚的感谢和称赞,代霄表示:“这就是我的工作职责,国家出台了政策,我只是把政策执行好,让群众享受到国家的关怀。我们每个人都做好自己该做的事,就是对国家最好的热爱,都可以自豪地说一句,民族复兴,有我。”

  户籍民警代霄虽然没有轰轰烈烈的事迹,有的是小小的户籍室里繁琐复杂的小事,但他始终秉承服务群众无小事、真心付出不索求的精神,微笑着为办事群众排忧解难,用自身的实际行动践行着全心全意为人民服务的宗旨,“小窗口”传递着“大服务”,树立了基层民警求真务实、模范为民的好榜样。


Copyright © 2015-2016 CQNEWS Corporation, All Rights Reserved.
德宏团结报社版权所有 未经书面授权 不得复制或建立镜像
地址:芒市团结大街133号 邮编:678400 广告招商:0692-2123901 网站业务:0692-2100309
滇ICP备15008954号
新编国内统一连续出版物号:CN53-6000